Regulamin

REGULAMIN ZAKUPU TOWARÓW ORAZ BILETÓW ON-LINE

 W MAŁOPOLSKIM CENTRUM NAUKI COGITEON

§1 Słowniczek pojęć

1. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon/Operator Modułu –adres do korespondencji: ul. Izydora Stella-Sawickiego 26, 31-866 Kraków, wpisanym do rejestru instytucji kultury Województwa Małopolskiego pod numerem RIK 27/17.
2. Moduł – moduł strony internetowej Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon przeznaczony do zakupu towarów oraz biletów on-line na Wydarzenia pod adresem sklep.cogiteon.pl oraz bilety.cogiteon.pl.
3. Kasy Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon – kasy i biletomat zlokalizowane w budynku głównym ul. Izydora Stella-Sawickiego 26, 31-866 Kraków.
4. Wydarzenie – warsztaty, zajęcia edukacyjne, wystawy czasowe, imprezy okolicznościowe oraz zwiedzanie grupowe lub zwiedzanie indywidulane obejmujące pomieszczenia Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon dostępne dla zwiedzających, a odbywające się zgodnie z terminami wskazanymi na bilecie oraz zgodnie z regulaminem zwiedzania dostępnym na stronie internetowej bilety.cogiteon.pl.
5. Regulamin – niniejszy regulamin zakupu towarów oraz biletów indywidualnych i grupowych on-line na Wydarzenia Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon za pośrednictwem Modułu wraz ze wszelkimi do niego zmianami wprowadzonymi zgodnie z jego postanowieniami przez Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon.
6. Zamówienie – Zamówieniu podlegają bilety na Wydarzenia dla gości indywidualnych i dla grup oraz towary.
7. Zamawiający/Klient – osoba fizyczna i lub prawna dokonująca zakupu towarów i/lub biletów indywidualnych i/lub grupowych on-line lub drogą elektroniczną na Wydarzenia Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon.
8. Bilet – dokument uprawniający do skorzystania z Wydarzenia w określonym terminie i czasie, zawierający opłatę za Wydarzenie, zgodnie z danymi zawartymi na bilecie, będącym jednocześnie dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy.
9. Towar - wszelkie materiały edukacyjne, pomoce naukowe, gadżety tematyczne, publikacje, modele, zestawy eksperymentalne, oraz inne produkty związane z nauką i edukacją, oferowane do sprzedaży przez Sklep Naukowy Małopolskiego Centrum Nauki. Towary te są przeznaczone do użytku edukacyjnego, naukowego oraz rekreacyjnego, zgodnie z ich przeznaczeniem i opisem.

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa szczegółowe warunki dokonywania zakupu towarów, biletów indywidualnych i grupowych on-line, lub drogą elektroniczną na Wydarzenia w Małopolskim Centrum Nauki Cogiteon.
2. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon świadczy usługi zakupu towarów, biletów indywidualnych i grupowych on-line oraz stacjonarnie w kasach Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie, przy czym każda zmiana Regulaminu będzie podawana do wiadomości Zamawiającego poprzez zamieszczenie informacji o zmianie w Module i umieszczenie zmienionego Regulaminu w Module oraz na stronie internetowej Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon. Strony związane są wersją Regulaminu obowiązującą w momencie złożenia zamówienia, ewentualne zmiany w Regulaminie nie kształtują praw Zamawiającego wynikających z zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.
3. Niezwłocznie po dokonaniu zamówienia towaru lub biletów on-line, Zamawiający otrzyma z systemu potwierdzenie dokonania Zamówienia przesłane pocztą elektroniczną na podany przez Zamawiającego adres email ze wskazaniem nr zamówienia, liczbą zamówionych biletów i/lub towarów, tematem Wydarzenia, na jakie bilety zostały zamówione, datą i godziną Wydarzenia oraz wartości zamówionych biletów i/lub towarów.
4. Przed skorzystaniem z procesu zakupu biletów i/lub towarów za pośrednictwem Modułu, Zamawiający powinien zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić fakt zapoznania się z nim i akceptacji jego treści poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w oknie otwieranym automatycznie w Module, a następnie dokonać rejestracji.
5. W celu dokonania zakupu biletów i/lub towarów za pośrednictwem Modułu, Zamawiający powinien dysponować przeglądarką Microsoft Edge, Mozilla FireFox, Opera, Google Chrome lub Safari w aktualnej wersji.

 §3 Zakup towarów i/lub biletów indywidulanych i/lub grupowych online

1. Zakupu towarów i/lub biletów indywidualnych i/lub grupowych można dokonywać on-line za pośrednictwem Modułu.
2. Zakupu biletów grupowych, uprzednio zamówionych drogą elektroniczną, można dokonywać on-line, po otrzymaniu na podany w procesie zamówienia adres e-mail, specjalnie wygenerowanego odnośnika do płatności. Odnośnik ten skieruje Zamawiającego do serwisu TPay, należącego do spółki: Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu.
3. Aby zakupić towar i/lub bilet za pośrednictwem Modułu należy wypełnić formularz zakupu oraz stosować się do instrukcji zawartych w Module. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon prosi o uważne i kompletne wypełnienie formularza. Niezastosowanie się do instrukcji zawartych w Module może spowodować brak możliwości skutecznego nabycia biletu i/lub towarów. Podanie błędnych danych, w szczególności niepoprawnego adresu e-mail, może skutkować brakiem możliwości otrzymania zwrotu kosztów za niewykorzystane bilety zgodnie z zapisami §10 ust. 3.
4. Przy zakupie towarów i/lub biletów on-line, płatności realizowane są przy pomocy przelewu elektronicznego lub karty płatniczej.
5. Bilety i/lub towary pozostają własnością Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon do czasu odnotowania przez Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon potwierdzenia dokonania zapłaty przez Bank Zamawiającego.
6. Zapłata niepotwierdzona przez Bank Zamawiającego w ciągu 20 minut od momentu złożenia zamówienia, powoduje automatyczne anulowanie zamówienia, o czym Zamawiający zostanie poinformowany w osobnej wiadomości elektronicznej.
7. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z 26 lipca 2010 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. z 2010r. Nr 138 poz. 930), sprzedaż towarów oraz biletów w zakresie zamówienia i płatności drogą internetową nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Zamawiający nie otrzymuje paragonu fiskalnego.
8. Ceny towarów i biletów zawierają podatek VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy w procesie zamawiania wybrać opcję – Faktura VAT – oraz podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia.
9. Zamawiający, który zakupił w systemie sprzedaży online bilety uprawniające do ulgi, zobowiązany jest do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki przed wejściem na Wydarzenie, na które zostały zakupione bilety. Bilety bez udokumentowanego prawa do ulgi nie uprawniają do wejścia na Wydarzenie oraz nie podlegają zwrotowi.
10. Po opłaceniu zakupu online i zaksięgowaniu płatności zgodnie z ust. 3 i 5 bilet zostanie przesłany na podany adres e-mail w formie załącznika pdf. Prosimy o niezwłoczne zweryfikowanie poprawności i zgodności biletu z zamówieniem, w szczególności kwoty, rodzaju Wydarzenia, jego daty i godziny.
11. Bilet wydrukowany bądź zapisany na urządzeniu mobilnym podlega weryfikacji przed wejściem na Wydarzenie i stanowi tytuł do udziału w Wydarzeniu (z zastrzeżeniem zapisów ust. 11). W przypadku biletu w formie elektronicznej należy pamiętać, by urządzenie mobilne miało zainstalowane oprogramowanie prawidłowo wyświetlające pliki w formacie PDF. Aby bilet został skutecznie zeskanowany z urządzenia mobilnego należy ustawić maksymalną jasność ekranu wyświetlacza.
12. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu na Wydarzenie w przypadku, gdy bilet jest zniszczony lub nieczytelny, a weryfikacja kodu kreskowego jest niemożliwa.
13. Zamawiający dokonujący zakupu biletów online zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu zwiedzania, z którego treścią może zapoznać się bezpośrednio w Małopolskim Centrum Nauki Cogiteon lub na jego stronie internetowej: bilety.cogiteon.pl oraz sklep.cogiteon.pl.
14. Brak możliwości zakupu biletów indywidualnych za pośrednictwem systemu sprzedaży on-line nie oznacza braku możliwości zakupu biletów w Kasach Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon, o ile bilety na Wydarzenia są jeszcze w sprzedaży.

§4 Zakup i wykorzystanie voucherów

1. Istnieje możliwość zakupu voucherów na wybrane bilety na Wydarzenia odbywające się w Małopolskim Centrum Nauki Cogiteon.
2. Każdy voucher ma formę kodu alfanumerycznego.
3. Aby wymienić voucher na bilet, należy podać kod w trakcie zakupu biletu online lub okazać kod w Kasach MCN Cogiteon.
4. Każdy voucher ma określoną datę ważności od daty zakupu.  Wymiana vouchera na konkretny bilet możliwa jest wyłącznie w okresie ważności vouchera.
5. Możliwość wymiany vouchera na bilet jest uzależniona od dostępności terminów i miejsc na dane Wydarzenie.
6. Jeden voucher można wymienić na jeden bilet wstępu. Nie ma możliwości wymiany vouchera na pakiet lub jego część. 
7. Za voucher nie może zostać wypłacony ekwiwalent pieniężny.
8. Termin ważności vouchera nie może zostać przedłużony.
9. Po wymianie vouchera na bilet nie ma możliwości zwrotu lub wymiany biletu oraz ponownego otrzymania vouchera.
10. Posiadacz vouchera, przekazując go osobie trzeciej, zobowiązany jest do poinformowania kolejnego posiadacza o zasadach korzystania z voucherów.

 §5 Procedura zakupu towarów

1. Informacje o towarach podane na stronie internetowej sklepu: sklep.cogiteon.pl oraz bilety.cogiteon.pl w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
2. Oferta Sklepu jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć prawidłowe wypełnienie „formularza zamówienia” znajdującego się na stronie Sklepu – sklep.cogiteon.pl oraz bilety.cogiteon.pl. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon nie ponosi odpowiedzialności za błędne wypełnienie formularza, bądź nieprawidłowe dokonanie płatności przez Klienta.
4. Wysłane przez Klienta zamówienie stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży.
5. Jako potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon, Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Brak takiego potwierdzenia jest równoznaczny z nie przyjęciem zamówienia do realizacji. Wszelkie wątpliwości powinny być wyjaśniane elektroniczne poprzez skontaktowanie się z Małopolskim Centrum Nauki Cogiteon pod adresem sklep@cogiteon.pl.
6. Zamówienia można dokonywać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienie złożone po godzinie 14 w dni powszednie, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane według kolejności zgłoszeń od godziny 8 następnego dnia roboczego. W przypadku zamówień zawierających większą liczbę produktów Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon zastrzega sobie prawo do realizacji ich w dłuższym terminie niż przewidziany w regulaminie, po uprzednim poinformowaniu Klienta drogą e-mail na adres mailowy Klienta.
7. W przypadku opłacenia Towaru online, potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień umowy następuje poprzez wiadomość mailową na adres podany przez Klienta. Dokument sprzedaży załączony jest w mailu.

 §6 Płatności, realizacja zamówienia za towar

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza znajdującego się na stronie sklep.cogiteon.pl oraz bilety.cogiteon.pl oraz spełnienie warunków opisanych w §4 ust. 2, 3 oraz 4 regulaminu.
2. Składając zamówienie Klient powinien wybrać jeden z dostępnych środków płatności:

- Tpay (karta, BLIK, szybki przelew, przelew tradycyjny);

3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są to ceny brutto - zawierają w sobie podatek VAT. Cena prezentowana przy danym produkcie jest dla Klienta wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
4. Cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest wiążąca dla Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon.
5. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym Klient zostanie poinformowany przez Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon na adres email Klienta.

§7 Wysyłka i odbiór zamówień

1. Zamówienia realizowane są w terminie 2 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon. Termin ten nie obejmuje czasu niezbędnego na dostawę.
2. Wysyłka zamówień odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Podczas zatwierdzania zamówienia Klient wybiera formę płatności i wysyłki. Koszt przesyłki na terenie Polski podany jest przy tworzeniu zamówienia i dodawany jest do kwoty zamówienia.
3. Termin dostawy wynosi maksymalnie 30 dni. W przypadku, gdy w chwili złożenia zamówienia w magazynie Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon znajduje się zamawiany produkt, termin dostawy wynosi maksymalnie 14 dni roboczych. Opłaty za dostawę są naliczane indywidualnie dla każdego towaru i wyszczególniane w trakcie składania zamówienia. Podczas odbioru przesyłki przez Klienta ma on prawo sprawdzić kompletność zawartości przesyłki i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego lub niekompletności zawartości przesyłki, należy spisać protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej. Protokół powinien być sporządzony w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach i podpisany przez kuriera lub pracownika Poczty Polskiej i Klienta. Po sporządzeniu protokołu należy przesłać informację o zaistniałej sytuacji możliwie jak najprędzej na adres e-mail sklep@cogiteon.pl Sporządzenie protokołu przyspieszy i ułatwi proces reklamacji szkody transportowej.

 §8 Procedury reklamacji towaru

1. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon odpowiada wobec Klienta za niezgodność z umową towaru zakupionego przez tego Klienta na warunkach określonych ustawą kodeks cywilny, ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287, z 2021 r. poz. 210) – to jest w okresie dwóch lat od daty wydania rzeczy. Reklamacje w formie pisemnej należy kierować na adres Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon: ul. Izydora Stella-Sawickiego 26, 31-866 Kraków z dopiskiem „Sklep internetowy”.
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, nr paragonu, rodzaj i datę wystąpienia niezgodności towaru z umową.
3. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej wpłynięcia.
4. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania oferowanych towarów.
5. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną:

a) Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania strony internetowej Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów

b) Klient powinien niezwłocznie powiadomić Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon o nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu.

c) Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać drogą e-mailową na adres sklep@cogiteon.pl

d) W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

 §9 Uprawnienie i procedury odstąpienia od umowy zakupu towaru

1. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenie na piśmie – którego przykładowy wzór można znaleźć pod regulaminem - w terminie 14 dni, wysyłając je na adres Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon drogą e-mailową na adres sklep@cogiteon.pl lub adres siedziby ul. Izydora Stella-Sawickiego 26 ,31-866 Kraków. Termin 14-dniowy liczy się od dnia odebrania towaru.
2. W celu wykonania prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu na odstąpienie od umowy wskazanego powyżej. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
3. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy sprzedaży Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon ma obowiązek niezwłocznego, jednak nie później niż w ciągu 14 dniu od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy sprzedaży, zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, włącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, które ewentualnie wynikną w związku z wyborem przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy, zwykły oferowany przez Sklep sposób dostawy). Do zwrotu płatności stosowany jest ten sam środek płatności, którym posłużył się Klient podczas transakcji zakupu, chyba że jednoznacznie Sklep uzgodni z Klientem inny środek płatności. Sklep nie naliczy Klientowi za to jakichkolwiek opłat. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności otrzymanej od Klienta do chwili otrzymania zwrotu towaru lub do chwili, gdy Klient przedstawi dowód, że towar został do Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon wysłany, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Wszelkie zwroty płatności wykonywane są automatycznie na numer rachunku bankowego użyty przez Klienta do zapłaty. W przypadku zapłaty przy pomocy karty kredytowej zwrot nastąpi na konto karty kredytowej.
4. Niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, bez względu na to, czy zostało ono dokonane za pośrednictwem poczty czy w formie elektronicznej przewidzianej w ust. 3 powyżej, Sklep potwierdzi otrzymanie oświadczenia Klienta.
5. Odstępując od umowy sprzedaży towaru, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu zakupionego towaru na adres: ul. Izydora Stella-Sawickiego 26, 31-866 Kraków, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin uważa się za dochowany, jeśli towar został wysłany przed upływem 14 dni.
6. Za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania takiej rzeczy odpowiada Klient. W celu stwierdzania charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy Klient może normalnie otworzyć lub rozpakować paczkę, by sprawdzić cechy i funkcjonowanie rzeczy oraz zbadać ją w sposób przyjęty zwyczajowo w sklepach stacjonarnych.

 §10 Reklamacje dotyczące procesu zakupu biletów on-line oraz jakości usług świadczonych przez Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon

1. Zamawiający może złożyć reklamacje dotyczące procesu zakupu biletów on-line oraz jakości usług świadczonych przez Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@cogiteon.pl lub pisząc na adres ul. Izydora Stella-Sawickiego 26, 31-866 Kraków, z dopiskiem Reklamacja, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie objęte reklamacją.
2. W reklamacji Zamawiający powinien wskazać: czego dotyczy reklamacja, podać nr zamówienia oraz przyczynę reklamacji, przy czym Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo dokonane reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Zamawiającego.
3. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon nie odpowiada również za niedostarczenie wiadomości w przypadku jej zatrzymania przez system antyspamowy systemu pocztowego Zamawiającego.
4. Reklamacja będzie rozpatrzona przez Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon reklamacji. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon poinformuje Zamawiającego na piśmie lub poprzez pocztę elektroniczną na adres wskazany w reklamacji niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.
5. Rozpatrzenie reklamacji przez Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon nie wyłącza prawa Zamawiającego do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego oraz przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287, z 2021 r. poz. 210).

 §11 Zwrot i wymiana biletów

1. W przypadku, gdy Wydarzenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon, Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon przyjmować będzie zwroty biletów zakupionych online oraz dokonywać zwrotu wpłaconej kwoty w oparciu o zapisy ust. 2.
2. Zwroty z przyczyn, o których mowa w ust. 1 za bilety opłacone w Kasach Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon mogą być dokonane wyłącznie w Kasach Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon.
3. Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na bilety w innej cenie lub na inne Wydarzenie czy też inny termin Wydarzenia, z zastrzeżeniem zapisów ust. 1 niniejszego artykułu.
4. Spóźnienie dłuższe niż 30 (trzydzieści) minut od terminu rozpoczęcia Wydarzenia, wskazanego na bilecie lub w e-mailu potwierdzającym Zamówienie, skutkuje brakiem możliwości wzięcia udziału w tym Wydarzeniu.
5. W przypadku, gdy Wydarzenie uzależnione jest od udziału minimalnej liczby uczestników i Wydarzenie nie odbędzie się z powodu braku zakupu wystarczającej liczby biletów, Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon poinformuje o tym uczestnika drogą mailową co najmniej 3 dni robocze przed planowaną datą rozpoczęcia Wydarzenia oraz dokona zwrotu wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni od przekazania tej informacji na konto użyte przy zakupie biletów.
6. Stosownie do treści art. 38 pkt. 12 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2019 poz. 134, 730, 1495), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do usług związanych z Wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

 §12 Ochrona danych osobowych

1. W trakcie procesu zakupu towarów i/lub biletów on-line, lub drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail, Zamawiający przekazywać będzie Małopolskiemu Centrum Nauki Cogiteon swoje dane osobowe.
2. Administratorem danych osobowych zebranych do realizacji umowy jest Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon ul. Izydora Stella-Sawickiego 26, 31-866 Kraków , wpisanym do rejestru instytucji Województwa Małopolskiego pod numerem RIK 27/17. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: biuro@cogiteon.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.
3. W Małopolskim Centrum Nauki Cogiteon został wyznaczony inspektor ochrony danych, z którym można się skontaktować poprzez e-mail: iod@cogiteon.pl we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.
4. Podane dane osobowe (imię i nazwisko lub firma, pod którą działa, adres email, nr telefonu) będą przetwarzane w celach związanych z realizacją umowy zakupu towarów i/lub biletów on-line na Wydarzenia, o których mowa w niniejszym regulaminie, jak również po zarejestrowaniu konta w celu składania kolejnych zamówień poprzez korzystanie z Modułu do sprzedaży towarów i biletów na stronie internetowej.
5. Każdorazowo podstawa prawna wynikać będzie z działań podjętych przez usługobiorcę.

   
   a) W celu zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży oraz korzystania z usługi umożliwiającej składanie kolejnych zamówień oraz ewentualnej dostawy podstawą prawną będzie art. 6 ust. 1 lit.b) RODO;

   b) W celu realizacji i rozliczenia płatności za usługę lub zamówienie podstawa prawną będzie obowiązek prawny w związku z art. 6 ust.1 lit. c) RODO;

   c) W celu dochodzenia ewentualnych roszczeń podstawą prawną będzie art. 6 ust. 1 lit f) RODO.

6. Zebrane dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon, w tym m.in. podmiotom obsługującym systemy informatyczne związane ze sprzedażą, dostawą oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Małopolskim Centrum Nauki Cogiteon wyłącznie zgodnie z jej poleceniami.
7. Dane osobowe będą przechowywane przez czas określony przepisami o rachunkowości w odniesieniu do osób, które zakupiły towar i/lub bilet online, a w przypadku braku realizacji sprzedaży przez użytkownika posiadającego konto w Module przez okres 2 lat od ostatniego logowania na swoje konto.
8. Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.
9. Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon danych osobowych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych.
10. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Małopolskim Centrum Nauki Cogiteon lub z inspektorem ochrony danych - dane kontaktowe wskazane powyżej w pkt. 2 i 3.
11. Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. Podanie danych jest dobrowolne. Brak ich podania uniemożliwi realizację umowy zakupu towarów lub/i biletów online.
13. Szczegóły przetwarzania danych dostępne są również na oficjalnej stronie internetowej: https://cogiteon.pl/informacje-prawne
14. Skorzystanie z usługi Newslettera MCN Cogiteon umożliwia połączenie adresu mailowego z historią transakcji poprzez stronę bilety.cogiteon.pl. Połączone ze sobą bazy mogą profilować zainteresowania użytkownika w celu lepszego przekazywania informacji i ograniczenia ich ilości do niezbędnego minimum.

 §13 Postanowienia końcowe

1. Bilety zakupione w Kasach Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon oraz on-line nie mogą być kopiowane, przerabiane.
2. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup towarów i biletów. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.
3. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości działania Modułu zakupu towarów i biletów on-line, zamieszczonego na stronie sklep.cogiteon.pl oraz bilety.cogiteon.pl prosimy o niezwłoczny kontakt na adres e-mail: sklep@cogiteon.pl.
4. Małopolskie Centrum Nauki Cogiteon nie ponosi odpowiedzialności za bilety uszkodzone lub zagubione przez Zamawiającego.
5. Zamawiający przy zakupie towarów i/lub biletów online zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem, podawania prawdziwych danych, jak również nie przesyłania żadnych treści o charakterze bezprawnym.
6. Dokonywanie zakupu biletów on-line za pośrednictwem Modułu nie wiąże się z żadnymi kosztami poza kosztem połączenia z siecią Internet, który to koszt ponosi Zamawiający, zgodnie ze stawkami dostawcy Internetu lub operatora, z którego usług korzysta Zamawiający. Zakup towaru może wiązać się z kosztami dostawy, w zależności od wybranego sposobu dostawy towaru.
7. Niniejszy Regulamin zakupu towarów i/lub biletów on-line dostępny jest na stronie internetowej cogiteon.pl oraz w Kasach Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon.
8. Zakup biletów indywidualnych i grupowych na Wydarzenia w Małopolskim Centrum Nauki Cogiteon jest równoznaczny z zaakceptowaniem Regulaminu zwiedzania i uczestnictwa w zajęciach w budynku Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon dostępnego na stronie bilety.cogiteon.pl/index/regulamin.html oraz w Kasach Małopolskiego Centrum Nauki Cogiteon.
9. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Małopolskim Centrum Nauki Cogiteon a Klientem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami stosownych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
10. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.